4年开2店 法国乐华梅兰在中国乐不起来

　早在2004年11月，乐华梅兰在中国的首家店——北京科兴店隆重开业之时，高调宣布“两年内在京开出3家店，5年内在全国开设20家大型建材超市”的豪言壮语让人拭目以待。转眼四年过去了，乐华梅兰在北京仅开了两家店，让当年的豪言壮语，有些黯然。

    未完成的功课

    2004年，乐华梅兰这个世界第四、欧洲第二大跨国装饰建材零售集团，在中国刚刚开出首家店。而它的老对手百安居，世界第三、欧洲第一的百安居，自1999年进入中国以来，2004年时在华已开出20家店了。

    4年之后，乐华梅兰仅在北京有两家店，分别在东四环和西四环，而此时的百安居，已经在中国26个城市开设了60多家连锁店。对于市场来说，数字即事实，4年的时间检验了乐华梅兰。乐华梅兰所做的功课，似乎成绩差了点儿。

    东店紧邻红星

    记者于周末下午分别来到乐华梅兰的两家店进行实地探访。乐华梅兰的第二家店位于东四环大郊亭桥西南，北京家居卖场巨鳄红星美凯龙的标志性的商厦，将乐华梅兰的风光抢了不少，而这个乐华梅兰所在的mall里，有苏宁电器、迪卡侬、特力屋等各种零售品牌的logo，使得乐华美兰的绿色标识，淹没在其中，跨国公司的卖场，仿佛只有立锥之地。

    两店冷冷清清

    记者来到位于西南四环边的乐华梅兰科兴店。科兴店的建材卖场在一楼，二、三层是欧尚超市。虽然正值周末，但与熙熙攘攘的超市中的客流相比，建材市场里显得颇为冷清。记者在市场里走了一圈，发现每一类建材专区里走动的顾客均不超过五人。

    大部分销售人员很清闲地站在货架边，或许是因为对市场状况缺乏信心，所以大部分销售人员已经不再主动招呼顾客。在地板专区，记者以消费者的身份向一位销售人员询问，现在哪一款卖得比较好。销售人员只是含糊地回答说，基本都差不多，关键看你想买什么价位的。

　　法国模式不清晰

    乐华梅兰刚刚开店时，号称采用法国建材超市的营销模式，将把所有同规格、同价位的商品放置在一起，供消费者选择。这种听起来颇为科学的销售方式，当时即遭到部分媒体的质疑，认为这并不是什么技术含量很高的概念。

    根据记者的观察，目前乐华梅兰的销售方式，就是卖场中划分为地板、瓷砖、卫浴、涂料等若干个专区，每个专区中不同品牌的产品分占一部分货架，高档、低档产品混在一起，模式与其他建材超市并无两样。

    记者问及4组购物者，他们都对“法国购物模式”完全不知晓。一位店员告诉记者：“我们店的购物是方便舒适浪漫的。”记者在卖场中发现，所有的货品密度相当大，有的货品就采用直接堆砌，区域划分也比较模糊。问及消费者感受，他们并没有感觉到“浪漫”。不知是各自的诠释标准不同，还是这个来自法国的品牌在中国水土不服。

    小宗购物居多

    在记者实地探访的近1个小时中，发现不少顾客都是小宗购物。“我就来这里买些家里日常用的，装修并不从这里购买。”一位前来购物的赵女士告诉记者。

    关于该乐华梅兰的另一卖点——买断商品的情况，一位店员告诉记者：卖场中的部分商品被贴上了买断的标签。买断的产品只能在乐华梅兰销售，别处是没有的。

    但记者感觉到这些买断产品的材质、款式并无特别之处。

    销售人员也表示，真正有特色、销路好的产品，厂家是不会让一家卖场买断的。买断产品的最大特点或许是价格低廉，记者注意到有一款斗牛士瓷砖每平方米只卖22元，另一款三荣瓷砖每平方米也只有36元。

    家居消费调查统计：

    调查对象：10人问题1：是否知道乐华梅兰是做什么的？统计：9人不知道，1人知道，因其曾住在乐华梅兰科兴店附近。问题2：进行装修时，购物信息来自哪里？统计：6人听有装修经验的亲友的，4人看广告。问题3：如果装修，是选择装修公司全包，还是自己买料？统计：6人自己买，3人要看情况，主要是装修公司的报价，1人曾在装修时选择全包。

    链接阅读

    2007年9月11日，法国乐华梅兰建材超市中国区总裁林伯怡在接受媒体专访时，曾有记者问及乐华梅兰的优势。他表示，第一是店面装饰感更强，第二是舒适。当时就有业界发出质疑：作为建材家居类商家，所售产品的价格、价值与服务的质量、售后的保障系统才是消费者关注的焦点，而光凭感性的浪漫，能留住顾客发展市场吗？通过对乐华梅兰目前的两家店的探访，记者发现，买与卖之间，的确存在各自的主观想象。充分地磨合与对接，才能成单，否则，必然是一拍两散，门庭冷清。